الشحن والتسليم

في متجر الزيتوني، نحرص على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول منتجاتنا الطبيعية إلى باب منزلك بأفضل حالة وفي الوقت المحدد. فيما يلي تفاصيل عملية الشحن والتسليم الخاصة بنا:

1. الشحن المحلي


نقدم خدمة الشحن السريع داخل البلاد لجميع المنتجات المتاحة في متجر الزيتوني. يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي ولكنه عادةً يتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل. يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها إليك في أفضل حالة ممكنة.

2. الشحن الدولي


نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. وقت التسليم الدولي قد يختلف حسب الوجهة، ويتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل. سيتم تزويدك برقم تتبع للشحنة حتى تتمكن من متابعة حالة الطلب في أي وقت.

3. تكاليف الشحن


تكاليف الشحن تعتمد على وزن الشحنة والوجهة. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن المقدرة عند إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء. نقدم أحياناً عروضاً خاصة تشمل شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

4. تتبع الشحنة


بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة الشحنة عبر الإنترنت حتى تصل إلى عنوانك.

5. مواعيد التسليم


نعمل بجد لضمان توصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد. إذا كانت هناك أي تأخيرات غير متوقعة، سنقوم بإعلامك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سنتواصل معك لترتيب حل بديل يناسبك.

6. استلام الطلبات


عند استلام الشحنة، يرجى التحقق من حالة الطرد والتأكد من عدم وجود أي أضرار قبل التوقيع على الاستلام. في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.

7. العناوين غير القابلة للتسليم


في بعض الأحيان، قد نواجه صعوبة في توصيل الطلبات إلى بعض العناوين بسبب طبيعتها أو بسبب سياسات الشحن الخاصة بشركات النقل. سنقوم بإعلامك إذا كان عنوانك غير قابل للتسليم ونساعدك في ترتيب حل آخر.

الدعم والمساعدة


إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن والتسليم، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: info@zeytuni.shop. نحن هنا لمساعدتك وضمان وصول منتجاتنا إليك بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.

نحن في متجر الزيتوني، نقدر ثقتك بنا ونسعى دائماً لتحسين تجربتك مع خدمات الشحن والتسليم.